用户评价
291 条评价
基于真实用户反馈
检测本身很专业,但报告对于普通人来说阅读有点困难,全是专业术语。虽然可以电话咨询,但如果能附上一页简单的“结论与行动建议摘要”就更好了。服务态度是很好的。
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非常中肯的建议,我们已经收到多位用户的类似反馈,并正在开发用户友好版的报告摘要,以期让关键信息更一目了然。感谢您的帮助!
整体非常满意!检测帮我避免了不必要的化疗,省了钱也少受了罪。我推荐给了同病房的姐妹。希望未来这样的精准医疗能够普及,让更多患者受益。
机构回复
感谢您的高度评价和热心推荐!普及精准医疗,让更多患者受益,也是我们的愿景。您的康复和满意是我们前行的最大动力。祝您健康常伴!
整体很满意,尤其是报告解读服务。虽然报告本身写得挺清楚,但电话里专家还是耐心地给我解释了将近20分钟,回答了我所有琐碎的问题,态度非常好。感觉物有所值。
机构回复
感谢您的认可!我们深知检测结果对您的重要性,因此配备了专业的解读团队,确保您能充分理解。您的问题对我们来说都不是琐事。
整体很满意,尤其是报告解读服务。虽然报告本身写得挺清楚,但电话里专家还是耐心地给我解释了将近20分钟,回答了我所有琐碎的问题,态度非常好。感觉物有所值。
机构回复
感谢您的认可!我们深知检测结果对您的重要性,因此配备了专业的解读团队,确保您能充分理解。您的问题对我们来说都不是琐事。
我是靶向药耐药后做的检测,找到了新的用药方向。4次MRD的设计很好,可以动态观察效果。唯一的小遗憾是,希望能更灵活地增加MRD检测次数,而不是固定4次。当然,现在的套餐对于大多数情况也够用了。
机构回复
感谢您的专业反馈!关于MRD次数的灵活性,我们已有考虑,未来会推出更多样化的监测套餐或加次选项,以适应像您这样需要更长期、个体化监测的用户需求。
整体很满意,检测结果很有价值。唯一小遗憾的是报告周期比宣传的最快时间晚了两天,等待期间比较焦虑。不过客服解释是因为我的样本需要加做验证,确保结果准确,也能理解。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。您的情况确实因需对关键位点进行复核验证而略有延迟,我们以结果准确为最高优先级。感谢您的理解与包容。
报告的科学性很强,但我个人觉得价格还是偏高了些,如果能有一些分期付款或者针对经济困难家庭的优惠项目就更好了。不过,从提供的服务和报告质量来看,这个钱花在了刀刃上,毕竟健康是无价的。
机构回复
衷心感谢您的认可与建议。我们一直关注检测的可及性,目前正积极探讨与各方合作,争取未来能推出更多元化的支付方案,惠及更多家庭。
整个过程体验不错,报告也专业。唯一小遗憾的是等待时间比预期长了一周,家里人那段时间等得有点焦急,每天刷好几遍查看进度。不过客服解释是因为要保证分析质量,复核多花了一点时间,也能理解。
机构回复
非常抱歉让您和家人经历了焦急的等待。您说得对,我们对每一份报告都执行严格的质量复核流程,有时会因样本或分析的复杂度导致时间延长。今后我们会更加优化流程并加强进度沟通,感谢您的体谅!
主治医生推荐做的,说对判断预后和是否需要进行更积极的治疗有帮助。报告里关于肿瘤突变负荷(TMB)和微卫星不稳定(MSI)的检测结果,给了我们很大信心,因为提示免疫治疗可能有效。现在已经用上了免疫药,情况稳定。
机构回复
感谢您医生的推荐和您的信任。TMB、MSI等标志物对于免疫治疗疗效预测至关重要。很高兴我们的检测能为此提供关键依据,并祝愿您持续稳定康复!
最大的感受是“不盲目”了。以前听说化疗就怕,现在知道自己的情况对某些药可能敏感,对某些不敏感,心里没那么恐惧了。感觉治疗从“试错”进入了“精准”阶段。
机构回复
“从盲目到精准”,您总结得非常好!这正是我们希望通过检测传递的理念:减少患者对治疗的恐惧,提升治疗的针对性和信心。
整体很满意,报告专业,客服响应快。唯一小缺点是等待时间有点长,从送样到拿到完整报告差不多三周,那段时间天天刷手机等结果,挺煎熬的。不过听说是因为检测分析步骤严谨,也能理解。
机构回复
非常感谢您的反馈和理解。我们非常重视检测的每一环节,确保结果的准确可靠,这确实需要一定的周期。我们也在持续优化流程,力求在保证质量的前提下,尽可能缩短您的等待时间。
整体很满意,报告权威性没问题。唯一美中不足的是等待时间稍微长了一点,大概25天才拿到。那段时间心里比较着急,每天都刷新页面看进度。希望以后效率能再高一点。
机构回复
非常抱歉让您久等了!我们理解等待结果的焦急心情。目前我们正通过升级实验室设备和流程来努力缩短检测周期。感谢您的耐心与宝贵意见!
报告里有个别基因位点的解读,我问了不同医生,看法略有不同。这让我意识到检测是工具,最终还得结合临床。不过,报告提供了非常有价值的讨论起点,也让我的问题更具体了,不是坏事。
机构回复
您有非常理性的认知。精准医学是不断发展的科学,临床解读确实需要结合个体情况综合判断。很高兴我们的报告能成为您与医生深入沟通的优质起点。
报告等了将近三周,比预期告知的时间晚了好几天,中间催过一次。不过拿到报告后,感觉等待还是值得的,内容确实很全面深入,对临床用药的指导建议写得非常明确。如果能再提速一些就更完美了。
机构回复
非常感谢您的反馈,并对报告等待时间延长表示诚挚的歉意。由于部分样本需要更复杂的生物信息分析以确保结果准确,偶尔会出现延迟。我们正在优化流程,努力提升效率。
产品和服务都很好,报告也很专业。唯一一点小意见是价格如果能再亲民一些就好了,对于需要自费的家庭来说还是一笔不小的开支。不过考虑到它带来的指导价值,我觉得还是有必要做的。
机构回复
衷心感谢您的肯定与宝贵意见。我们理解费用是很多家庭的重要考量,我们正通过优化流程、争取纳入更多医保或商保目录等方式,努力让更多有需要的患者受益。
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